Even wennen. Altijd scherp en doelgericht. Ze nemen verantwoording voor onze doelstelling en handelen als partners.
Startsituatie
‘Er is een goed fundament binnen de organisatie qua professionals en kwaliteit van dienstverlening, maar er is onvoldoende commerciële focus en er zijn onvoldoende meetsystemen aanwezig. Help ons om stevige en stabiele groei te realiseren in de komende drie jaar.’
Aanpak
BusinessBuilding vervult op interim basis de rol van commercieel directeur. De volgende zaken kregen prioriteit:
- het aanpassen van de werkwijze en processen
- het aanscherpen van de vaardigheden met behulp van commerciële trainingen
- het inzetten van een proactieve marktbenadering
- het aanbrengen van een duidelijk ritme in prospect en klantcontacten
- het aanscherpen van de doelgroep en de daarop afgestemde propositie.
Resultaat
De resultaten van dit commerciële verbetertraject zijn kort na de start al duidelijk zichtbaar. De groei bij nieuwe klanten, alsmede de groei bij bestaande klanten, levert aanzienlijk meer omzet en marge op.