M&G Group, producent van rookgasafvoer- en ventilatiesystemen, bevond zich in een fase van strategische herpositionering. De commerciële structuur richting groothandels was historisch gegroeid en niet uniform, wat leidde tot verschillen in voorwaarden, beperkte transparantie en inefficiënties in samenwerking. Tegelijkertijd vroeg een belangrijke OEM-klant – marktleider in CV-ketels en warmtepompen – om structurele afstemming op strategisch niveau. De organisatie zocht tijdelijke versterking om commerciële rust, richting en resultaat te brengen.

Mark van Baal trad namens BusinessBuilding aan als interim Chief Commercial Officer. In korte tijd bracht hij structuur in het commerciële beleid en bracht focus aan in de samenwerking met zowel groothandels als OEM-klanten. Een belangrijk initiatief was de ontwikkeling van een nieuw Groothandelsprogramma, gericht op harmonisatie van condities, kostenbeheersing en eerlijke concurrentie. Voor de strategische OEM-klanten initieerde hij klantenteams bestaande uit verschillende disciplines en nam Mark zelf de rol op zich als eerste aanspreekpunt voor de belangrijkste OEM-klant, waarbij hij zorgde voor heldere communicatie, afstemming en partnership op directieniveau.

• Gestructureerd Groothandelsprogramma leidde tot significante kostenbesparingen en een gelijkwaardig speelveld voor alle partners.
• Transparantere samenwerking met groothandels en meer voorspelbare commerciële processen.
• Versterkte relatie met de belangrijkste OEM-klant, met wederzijds vertrouwen en gezamenlijke langetermijnprojecten als resultaat.
• Organisatie kreeg in korte tijd weer grip op haar commerciële koers, met rust en richting in een complexe omgeving.