Je kent het wel: net als je denkt dat alles op rolletjes loopt, verschijnt er uit het niets een nieuwe concurrent. En niet zomaar eentje, nee, een bedrijf dat zichzelf aankondigt met hippe marketingcampagnes, super aantrekkelijke prijzen, en een website die er zo gelikt uitziet dat je bijna zelf klant zou worden. Doemscenario’s schieten door je hoofd… Maar adem diep in, zet een kop koffie en lees verder. Want je kunt op een relaxte manier omgaan met nieuwe concurrenten en misschien zelfs nog wat van ze leren.
Blijf kalm en haal adem
Je eerste reactie is misschien om in de stress te schieten en drastische maatregelen te nemen: prijzen verlagen, snel een nieuwe advertentiecampagne lanceren of een nieuw product uit de grond stampen. Blijf kalm! Nieuwe concurrenten zijn niet leuk, maar ze verdwijnen vaak net zo snel als ze gekomen zijn. Niet elke nieuwe speler in de markt is direct een bedreiging voor jouw bedrijf.
Het beste wat je kunt doen is even afstand nemen. Kijk naar de situatie alsof je zelf een buitenstaander bent en stel jezelf een paar vragen. Wat doet deze concurrent anders? Wat kunnen we hiervan leren? En vooral: zijn ze echt een bedreiging, of is het een tijdelijke rimpeling in het water?
Nieuwe concurrent? Tijd voor reflectie
Elke nieuwe concurrent biedt meteen een kans om te reflecteren op je eigen bedrijf, om scherp te blijven en niet vast te roesten in oude gewoontes. Is alles nog in lijn met wat je klanten willen en waar jij met je bedrijf naartoe wilt?
Een slimme aanpak is om een lijstje te maken van wat jouw bedrijf uniek maakt. Waarom kiezen klanten voor jou? Is het je service, de kwaliteit van je product, of je naamsbekendheid? Als je goed weet waar je sterk in bent, kun je daarop blijven focussen, in plaats van je blind te staren op wat de concurrent doet.
Laat je niet verleiden tot een prijzenoorlog
Eén van de eerste reflexen bij nieuwe concurrentie is de neiging om je prijzen te verlagen om klanten binnen te houden. Maar waar een prijzenoorlog misschien klinkt als een snelle oplossing, kan het je bedrijf meer schaden dan je denkt. Bovendien, klanten die alleen voor de laagste prijs gaan, zijn vaak niet de meest loyale klanten. Ze zijn weg zodra iemand anders nog goedkoper is.
Focus liever op het versterken van je unieke waardepropositie. Biedt jouw bedrijf bijvoorbeeld betere klantenservice, een sterker merkverhaal of meer op maat gemaakte oplossingen? Speel die zaken uit om klanten aan je te binden, zonder jezelf uit de markt te prijzen.
Speel het slim
Humor en relativering kunnen een krachtige tool zijn om met concurrentie om te gaan. Als je bijvoorbeeld merkt dat de nieuwe speler in de markt heel hard probeert hip te doen, kun je dat omdraaien in je voordeel. Speel in je marketing subtiel in op het feit dat jouw bedrijf al jaren bewezen betrouwbaar is, terwijl je concurrent zich nog moet bewijzen.
Leer van je concurrenten
Soms moet je gewoon even de concurrent bestuderen. Wat doen ze goed? Wat trekt klanten naar hen toe? Natuurlijk ga je niet alles kopiëren, maar je kunt altijd iets leren van een succesformule. Wellicht heeft je rivaal ze een briljant idee voor klantcommunicatie, gebruiken ze een nieuwe technologie of hebben ze een interessante benadering voor hun productpresentatie.
Zie je (nieuwe) concurrenten als een uitdaging om jezelf verder te verbeteren. Blijf innoveren en experimenteren, zonder jezelf te verliezen in de waan van de dag. Het kan best dat jouw volgende grote succes juist komt omdat je door de komst van een nieuwe speler je aanpak hebt verbeterd.
Creatieve oplossingen zonder bureaucratische rompslomp
Als je nieuw ideeën wilt doorvoeren in je bestaande team, kan dat een tijdrovend proces zijn. De ene afdeling wil eerst vergaderen, de andere twijfelt nog aan de details. Een interim-professional kan direct schakelen en dingen in beweging zetten, zonder te verzanden in interne discussies. Wil je eens sparren over de mogelijkheden voor jouw bedrijf? Adem dan diep in en bel of mail ons voor een vrijblijvende sessie met een kop goede koffie.