AI wordt vaak gepresenteerd als een wondermiddel dat hele bedrijfsprocessen kan transformeren. Toch levert maar liefst 95% van de AI-experimenten in bedrijven geen meetbare waarde op (bron: FD.nl). De oorzaak? Niet de technologie zelf, maar de manier waarop organisaties – en vooral mensen – ermee omgaan.
De hype voorbij
De meeste organisaties zitten inmiddels in de ‘ontnuchteringsfase’. Na een periode van enthousiaste pilots en experimenten komt het besef dat AI niet vanzelf leidt tot hogere omzetten of lagere kosten. De grootste valkuil is om te starten met technologie om de technologie, zonder duidelijke visie of waardepropositie.
Veel bedrijven richten hun pilots bovendien op zichtbare en sexy toepassingen, zoals marketingcampagnes, terwijl de echte winst vaak te halen is in minder opvallende, maar kritieke processen: claimafhandeling, voorraadbeheer, data-opschoning. Dáár leidt AI tot directe, meetbare impact.
De mens als cruciale factor
De grootste uitdaging is niet technisch, maar gedragsmatig. AI dwingt teams om anders te werken, data te delen en soms bestaande werkwijzen los te laten. Dat kan spanningen opleveren: afdelingen moeten samenwerken, verantwoordelijkheden verschuiven en inefficiënties komen aan het licht. Medewerkers vragen zich soms af of ze met AI hun eigen baan overbodig maken.
Succesvolle AI-adoptie vraagt daarom om psychologische veiligheid, training en een duidelijke strategie. Pas als teams begrijpen hoe AI hen helpt in plaats van bedreigt, ontstaat er draagvlak.
Van losse tool naar strategisch instrument
Bij BusinessBuilding zien we dat commerciële teams vaak starten met losse AI-tools. Dat geeft een korte piek in enthousiasme, maar leidt zelden tot duurzame verandering. Met ons programma AI in Commercie helpen we organisaties om AI structureel te borgen in hun commerciële processen.
We combineren training, coaching en procesverankering. Zo wordt AI een vanzelfsprekend onderdeel van sales- en marketingwerk, van leadgeneratie tot campagneoptimalisatie. Daarbij besteden we veel aandacht aan veilig gebruik en de borging van AI in KPI’s en het commerciële DNA.
De ondernemerskeuze: wachten of bouwen?
Organisaties staan nu op een kruispunt: wachten tot de technologie volwassener is of investeren in een strategie waarmee ze leren en groeien. Wachten lijkt aantrekkelijk, maar de bedrijven die nu op de goede manier doorzetten, bouwen kennis en voorsprong op en plukken daar straks de vruchten van.
Doe een belletje (088 – 0111 333) of mail ons (info@businessbuilding.nl) en we vertellen je graag over de inhoud en het succes van het programma AI in Commercie!
